Jordan Turner arbejder for alarmcentralen 911. Hun er plaget af en alvorlig fejl hun har begået og overvejer at sige op. Men så får hun et opkald fra teenageren Casey Welson, der er blevet kidnappet og ringer fra bagagerummet i en bil! Jordan må nu bruge alle sine evner og sin erfaring, for at redde pigen og få afsløret gerningsmanden!
