Odette Toulemonde har ingen anledning att vara lycklig, men är det ändå. Balthazar Balsan har all anledning att vara lycklig, men är det inte. Odette är en medelålders kvinna som bor i Charleroi. Hon arbetar på kosmetikaavdelningen på ett köpcentrum och har två barn varav den ena är homosexuell och den andra har tonårsbekymmer. Balthazar är en av Belgiens mest kända författare som får vilken kvinna han vill. När Balthazar kommer till Charleroi för en boksignering får Odette äntligen chansen att träffa en av sina största idoler. Ingen av dem anar att mötet ska vända upp och ner på deras tillvaro.
